Кейде сатушылар заңды білмей немесе әдейі тұтынушының талабын орындаудан бас тартады. Егер сізге тауарды қайтаруға немесе айырбастауға рұқсат бермесе, не істеуге болады?
Қадамдар:
1.Сатушымен сыпайы сөйлесіңіз – “Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы” заңның 14-бабы бойынша сапалы тауарды 14 күн ішінде қайтаруға болатынын ескертіңіз.2.Талапты жазбаша түрде беріңіз – дүкенге ресми түрде шағым жазып, оның көшірмесін өзіңізде сақтаңыз.

3.Дәлелдерді жинаңыз – чек, банктік түбіртек, тауардың фото/видео дәлелдері және куәгерлердің айғақтарын жинаңыз.4.Тұтынушылардың құқықтарын қорғау органдарына жүгініңіз – егер дүкен қайтарудан бас тартса, арнайы органдарға немесе сотқа арыз беруге болады.Сатушы заң бұзса, жауапқа тартылуы мүмкін!Осылай сіз өз құқығыңызды қорғай аласыз!